Szabályzat és Általános Feltételek
Ez az oldal összefoglalja a YitelGuide portál működésére vonatkozó szabályzatokat, valamint tájékoztatást nyújt a Yettel mobilszolgáltatásokhoz kapcsolódó általános feltételekről. Kérjük, olvassa el figyelmesen az alábbi információkat.
Portál Szabályzata
A YitelGuide portál (yitel-info.click) független tájékoztató weboldal, amely nem áll kapcsolatban a Yettel Hungary Zrt.-vel. Az oldalon szereplő információk kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem helyettesítik a Yettel Hungary Zrt. hivatalos tájékoztatását.
Tartalom és Felelősség
- Az oldalon szereplő információk a közzétételük időpontjában pontosak, de változhatnak.
- Portálunk nem vállal felelősséget az információk esetleges pontatlanságáért vagy elavultságáért.
- A Yettel aktuális díjaiért és feltételeiért kérjük, látogasson el a yettel.hu weboldalra.
- Az oldalon nem szerepelnek kereskedelmi ajánlatok, és nem végzünk értékesítési tevékenységet.
- Külső hivatkozásokért (pl. yettel.hu) portálunk nem vállal felelősséget.
Panaszkezelés és Reklamáció
Ha panasza van a Yettel mobilszolgáltatással kapcsolatban, az alábbi lépéseket javasoljuk:
- Yettel ügyfélszolgálat megkeresése: Első lépésként forduljon a Yettel ügyfélszolgálatához (1220 vagy yettel.hu). Tüntesse fel: nevét, előfizetői számát, a panasz tárgyát és a kívánt megoldást.
- Írásos reklamáció: Ha a telefonos ügyintézés nem vezet eredményre, nyújtson be írásos reklamációt. Kérjen visszaigazolást a beadásról.
- Határidő: A Yettel 30 napon belül köteles válaszolni a reklamációra.
- Fogyasztóvédelmi hatóság: Ha a Yettel válasza nem kielégítő, forduljon a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (nfh.hu).
- Hírközlési hatóság: Hírközlési szolgáltatással kapcsolatos panasz esetén a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz (nmhh.hu) fordulhat.
Tartalmazza / Nem tartalmazza – Portálunk Szolgáltatásai
| Szolgáltatás | Elérhető | Megjegyzés |
|---|---|---|
| Tájékoztató tartalom | ✓ | Ingyenes, nyilvánosan elérhető |
| Fogalomtár | ✓ | A GYIK oldalon |
| Folyamatleírások | ✓ | Lépésről lépésre |
| Összehasonlító táblázatok | ✓ | Tájékoztató jelleggel |
| Előfizetés értékesítése | ✗ | Nem végzünk értékesítést |
| Yettel ügyfélszolgálat | ✗ | Nem vagyunk Yettel képviselők |
| Szerződéskötés | ✗ | Nem lehetséges portálunkon |
| Panaszkezelés (Yettel) | ✗ | Forduljon közvetlenül a Yettelhez |
| Személyes tanácsadás | ✗ | Nem nyújtunk személyes tanácsadást |
| Kapcsolatfelvétel portállal | ✓ | A Kapcsolat oldalon |
| Adatvédelmi tájékoztató | ✓ | Az Adatvédelem oldalon |
| ÁSZF | ✓ | Az ÁSZF oldalon |
Szellemi Tulajdon
A YitelGuide portál tartalma (szövegek, képek, grafikák) szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom másolása, terjesztése vagy felhasználása kizárólag a portál előzetes írásos engedélyével lehetséges. A „Yettel" elnevezés és védjegy a Yettel Hungary Zrt. kizárólagos tulajdona.
Adatvédelem
Az adatvédelemre vonatkozó részletes tájékoztatást az Adatvédelmi tájékoztató oldalon találja. Az ÁSZF-et az Általános szerződési feltételek oldalon olvashatja el.